Eliminar tu cuenta y tus datos.

• Tu cuenta: tu correo, tu nombre y tu contraseña.
• Tus vínculos con proveedores de identidad (Google, Meta, Microsoft, Apple o LinkedIn) y lo que nos entregaron: el identificador de tu cuenta, tu nombre, tu correo y tu foto.
• Tu perfil: foto, empresa, cargo, teléfono, país y ciudad.
• Tus aceptaciones de los términos y de la política de privacidad.
• Tus sesiones: dejan de funcionar en todos tus dispositivos.

Tus pedidos no se borran con la cuenta: se desvinculan de ella y los conservamos, con su brief, sus archivos y sus entregas, solo por los plazos de nuestra política de privacidad. Por ejemplo, los archivos y el brief, hasta 12 meses después de la entrega, y los datos de facturación, el tiempo que exija la ley tributaria. Así cumplimos lo acordado contigo y nuestras obligaciones tributarias.

Si quieres que también borremos los archivos de tus pedidos, pídenoslo y lo haremos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Los registros técnicos de seguridad, como la IP y el navegador de cada ingreso, se guardan por un tiempo limitado. Lo que borramos puede quedar en las copias de respaldo de nuestros proveedores hasta que estas se renueven.

Antes de eliminar tu cuenta, descarga los videos e imágenes que quieras guardar.

• Desde tu perfil: al instante. Si tenías la sesión abierta en otro dispositivo, deja de funcionar a más tardar en una hora.
• Si nos escribes: te respondemos dentro de 2 días hábiles. Cuando confirmamos que la cuenta es tuya, la eliminamos dentro de 30 días corridos y te avisamos por escrito.

Esta página es también nuestra guía para eliminar los datos que nos entrega Facebook (Meta). Al eliminar tu cuenta de Embuterra con cualquiera de las dos opciones de arriba, borramos el identificador, el nombre, el correo y la foto que recibimos de Facebook. Si usaste tu nombre o tu correo en un pedido, quedan solo en ese pedido y por los plazos de «Qué conservamos».

También puedes quitarnos el acceso desde Facebook: abre Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web, elige Embuterra y toca Eliminar. Eso corta nuestro acceso a tu Facebook, pero no elimina tu cuenta de Embuterra: para eso sigue los pasos de arriba.

Eliminar tu cuenta de Embuterra borra también lo que nos entregó ese servicio, salvo lo que hayas usado en un pedido, que sigue la regla de «Qué conservamos». Si además quieres quitarnos el acceso, hazlo desde la sección de apps conectadas o de seguridad de tu cuenta en ese servicio. Quitar el acceso, por sí solo, no elimina tu cuenta de Embuterra.