Política de privacidad.

Embuterra es responsable de los datos personales que tratamos en este sitio y en las cuentas de clientes. Esta política se aplica a quienes visitan el sitio, envían un brief, crean una cuenta o nos escriben, también cuando lo hacen a nombre de una empresa.

Explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, dónde se guardan y cómo puedes controlarlos.

• Contacto: nombre, empresa, cargo, correo, teléfono, país y ciudad.
• Tu proyecto: el brief completo, con la descripción, la ubicación, el estilo, el formato, los mensajes, los colores y los enlaces que agregues.
• Tus archivos: planos, modelos, renders, fotos, material de marca, referencias y videos. Se suben a nuestro almacenamiento privado apenas los eliges en el paso de archivos, antes de que envíes el pedido. Si incluyen personas u otros datos de terceros, eres responsable de contar con su autorización.
• Preferencias: cómo nos conociste, si necesitas un NDA y si nos autorizas a mostrar el video en nuestro portafolio.
• Tu cuenta, si creas una: correo, nombre, contraseña, cómo ingresas (con contraseña o con un proveedor de identidad), si confirmaste tu correo y las fechas en que creaste la cuenta e ingresaste por última vez. Nunca vemos tu contraseña: se guarda solo como un resumen cifrado que no se puede revertir.
• Tu perfil: foto, empresa, cargo, teléfono, país y ciudad, si decides completarlos.
• Tus aceptaciones: qué versión de los términos y de esta política aceptaste, y cuándo.
• Tus proyectos: qué pedidos están en tu cuenta. Cada proyecto es un pedido, con los datos y archivos de arriba.
• Datos técnicos: registros del servidor y de seguridad de la cuenta, como la dirección IP, el navegador y la fecha de cada solicitud, ingreso, cierre de sesión o cambio de contraseña. Los guardan nuestros proveedores de infraestructura y de autenticación, por seguridad.

Si ingresas con un proveedor de identidad. Puedes crear tu cuenta o entrar con uno de estos servicios, en vez de una contraseña. Tú eliges si lo usas, y los disponibles en cada momento aparecen en la página de ingreso. Según el servicio, nos entrega:

• Google: el identificador de tu cuenta, tu nombre, tu correo y si está verificado, y tu foto de perfil.
• Meta (Facebook): el identificador de tu cuenta para Embuterra, tu nombre, tu correo y tu foto de perfil.
• Microsoft: el identificador de tu cuenta, tu nombre y tu correo.
• Apple: el identificador de tu cuenta, tu correo o, si eliges ocultarlo, una dirección de reenvío de Apple, y tu nombre si lo compartes.
• LinkedIn: el identificador de tu cuenta, tu nombre, tu correo y si está verificado, y tu foto de perfil.

No recibimos tu contraseña de esos servicios ni accedemos a tus contactos, publicaciones, correos ni archivos.

Obtenemos estos datos de ti y, si eliges un proveedor de identidad, de ese proveedor. No recolectamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias en este sitio.

• Revisar tu brief y enviarte una cotización con el plan de tomas.
• Producir, revisar y entregar tu video.
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido y mostrarte su estado en tu enlace privado.
• Crear y mantener tu cuenta, confirmar tu correo y dejarte ingresar con tu contraseña o con el proveedor que elijas.
• Mostrarte tus proyectos, tu galería y tu perfil dentro de tu cuenta.
• Sumar a tu cuenta los pedidos que hiciste con tu mismo correo confirmado o los que agregas con su código de seguimiento.
• Enviarte los correos necesarios de la cuenta, como la confirmación o la recuperación de tu contraseña.
• Proteger las cuentas y el sitio de accesos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar el servicio con estadísticas internas que no te identifican.

Podemos tratar tus datos por estas razones (bases de licitud):

• Contrato: para darte la cuenta y el servicio que nos pides, y para cotizarlo antes de que lo contrates.
• Obligación legal: para cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Interés legítimo: para la seguridad de las cuentas y del sitio, y para las estadísticas que no te identifican. Puedes oponerte escribiéndonos.
• Consentimiento: para lo adicional que nos autorizas, como mostrar tu video en nuestro portafolio. Puedes retirarlo cuando quieras, sin afectar lo hecho antes.

No usamos los datos de tu proveedor de identidad para publicidad ni se los entregamos a otros. No tomamos decisiones sobre ti basadas solo en tratamientos automatizados ni elaboramos perfiles.

No vendemos tus datos ni usamos tus archivos para entrenar modelos de inteligencia artificial propios.

Tus pedidos. Tus archivos, tu brief y qué pedidos son de tu cuenta se guardan en un almacenamiento privado de Vercel Blob, un servicio de Vercel Inc. Nada queda público. Los servidores de almacenamiento están en São Paulo, Brasil, y Vercel Inc. tiene su sede en Estados Unidos.

Tu cuenta. Tu cuenta, tu perfil, tu foto y tus aceptaciones se guardan en Supabase, nuestro proveedor de autenticación, en servidores de Amazon Web Services en São Paulo, Brasil (región sa-east-1). La empresa con la que contratamos es Supabase Pte. Ltd., de Singapur. Supabase actúa como encargado: trata los datos por cuenta nuestra, según nuestras instrucciones y su acuerdo de tratamiento de datos, que incluye cláusulas contractuales tipo. Para dar su servicio usa otros proveedores, principalmente en Estados Unidos.

Transferencias internacionales. Por eso tus datos se guardan fuera de Chile, en Brasil, y pueden transferirse a Estados Unidos, a Singapur y a los países donde operan los demás proveedores de «Quién accede», con los compromisos contractuales y las medidas de seguridad de cada uno. Si quieres saber más sobre estas garantías, escríbenos.

• Toda la comunicación con este sitio viaja cifrada (HTTPS).
• Tus archivos, tu brief y tu foto de perfil están en almacenamientos privados. Solo se abren después de verificar que los pide el equipo o la cuenta dueña del pedido (la que lo envió con su sesión, lo sumó con su mismo correo confirmado o lo agregó con el enlace de seguimiento), con enlaces temporales que caducan en una hora como máximo.
• Las contraseñas se guardan solo como un resumen cifrado que no se puede revertir.
• La base de datos de cuentas tiene reglas de acceso por usuario: cada cuenta solo puede leer y editar sus propios datos.
• Nuestro proveedor de autenticación limita los intentos repetidos de ingreso.
• El panel interno del equipo está protegido con contraseña.

Ningún sistema es infalible, pero cuidamos tu información como si fuera nuestra. Si ocurre un incidente de seguridad que ponga en riesgo tus datos, lo informaremos a la autoridad y, cuando corresponda, a ti.

• El equipo de Embuterra que trabaja en tu pedido. Nadie del equipo ve tu contraseña.
• Quien tenga el enlace de seguimiento de tu pedido: ve su estado y, mientras el pedido no esté en ninguna cuenta, puede agregarlo a la suya con ese enlace y ver ahí el brief, los archivos y las entregas. Compártelo solo con personas de confianza, o agrega antes el pedido a tu cuenta.
• Vercel Inc., que aloja el sitio y almacena los archivos.
• Supabase, que guarda tu cuenta y tu perfil y hace posible el ingreso.
• Los proveedores de herramientas de inteligencia artificial que usamos para producir imágenes y video. A ellos solo les enviamos las vistas, fotogramas y textos necesarios para cada toma, no tus archivos CAD o BIM originales. Si quieres saber qué proveedores participan en tu pedido, escríbenos.
• Los servicios de correo y mensajería con los que te enviamos los correos de tu cuenta y con los que el equipo recibe los avisos de pedidos nuevos.
• Google, Meta (Facebook), Microsoft, Apple o LinkedIn, solo si eliges ingresar con uno de ellos: ese servicio sabe que entraste a Embuterra y nos entrega los datos que indicamos en «Qué datos recolectamos». Cada uno trata tus datos como responsable independiente, según su propia política (Google, Meta, Microsoft, Apple y LinkedIn), y puedes quitarnos el acceso desde tu cuenta en ese servicio. Si tu cuenta muestra la foto de ese servicio, tu navegador la carga directamente desde sus servidores.
• Las autoridades, solo cuando la ley nos obligue.

No instalamos píxeles ni herramientas de seguimiento de esos servicios.

Si firmamos un NDA, el acceso queda además sujeto a ese acuerdo.

• Archivos y brief: hasta 12 meses después de la entrega, para que puedas pedir cambios o nuevas versiones. Luego los eliminamos.
• Pedidos que no avanzan: hasta 12 meses desde que enviaste el brief.
• Archivos de pedidos que no envías: si subes archivos y no terminas el pedido, nadie del equipo los revisa y los eliminamos automáticamente a los 35 días de tu última actividad en el asistente. Puedes quitarlos antes desde el mismo paso o con «Empezar de nuevo».
• Datos de facturación: el tiempo que exija la ley tributaria.
• Tu cuenta y tu perfil: mientras tu cuenta exista. Si la eliminas, los borramos en ese momento, junto con tu foto, tus aceptaciones y tus vínculos con proveedores de identidad.
• Los pedidos de tu cuenta: siguen los plazos de arriba, tengas o no cuenta. Si eliminas tu cuenta, se desvinculan de ella y los conservamos solo por esos plazos, para cumplir lo acordado y nuestras obligaciones tributarias.
• Registros de seguridad y respaldos: los registros técnicos se guardan por un tiempo limitado, y lo que borramos puede quedar en las copias de respaldo de nuestros proveedores hasta que estas se renueven.
• Puedes pedirnos que eliminemos tus archivos antes, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Perfil → Eliminar cuenta. Al hacerlo borramos tu cuenta, tu perfil, tu foto, tus aceptaciones y tus vínculos con Google, Meta u otro proveedor. Tu sesión se cierra al instante en ese dispositivo; si la tenías abierta en otro, deja de funcionar a más tardar en una hora. Tus pedidos se desvinculan de la cuenta y se conservan solo por los plazos de «Cuánto tiempo los guardamos».

Si no puedes ingresar, escríbenos y lo hacemos por ti. Los pasos completos, también para quienes ingresaron con Facebook, están en Eliminar tu cuenta y tus datos.

Conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada de Chile y su actualización, la Ley 21.719, puedes pedirnos sin costo y en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. Los de tu perfil los puedes corregir tú mismo.
• Supresión: borrar tus datos y archivos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Tu cuenta la puedes eliminar tú mismo.
• Oposición: oponerte a un uso determinado, como el que hacemos por interés legítimo.
• Portabilidad: recibir los datos que nos entregaste en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo temporal: que dejemos de usar tus datos mientras revisamos otra solicitud tuya.
• Retirar tu consentimiento: cuando quieras, sin afectar lo hecho antes.

Escríbenos indicando tu nombre, qué necesitas y, si lo tienes, tu código de pedido. Para proteger tu cuenta, te pediremos escribir desde el correo de la cuenta o confirmar de otra forma que eres tú. Te responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente. Si vives fuera de Chile, también puedes ejercer los derechos que te reconozca la ley de tu país.

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Solo usa las necesarias para funcionar:

• Las cookies de sesión de tu cuenta (sb-oqoyivjspwhrrqpmgxyj-auth-token, que a veces se divide en partes terminadas en .0, .1…): mantienen abierta tu sesión con un token de acceso de corta duración y uno de renovación. Solo existen si ingresas a tu cuenta y duran hasta 400 días o hasta que cierras sesión.
• Las cookies del verificador de inicio de sesión (terminan en code-verifier): guardan un código al azar que se usa una vez para completar el ingreso con un proveedor, la confirmación de tu correo o la recuperación de tu contraseña. No te identifican.
• Una cookie técnica del panel interno, que mantiene abierta la sesión del equipo. Los clientes nunca la reciben.
• El almacenamiento local de tu navegador, para guardar el borrador de tu brief mientras lo completas y el enlace de tu último pedido. El borrador queda solo en tu dispositivo hasta que envías el pedido, y puedes borrarlo desde la configuración de tu navegador. Tus archivos no forman parte de ese borrador: se suben al almacenamiento privado apenas los agregas. Si ingresas a tu cuenta, guarda también una marca con el identificador de tu cuenta que recuerda, por 24 horas, que ya revisamos si tenías pedidos anteriores con tu correo, y las imágenes de tus proyectos pueden quedar unos minutos en la caché del navegador. Al cerrar sesión borramos todo lo que el sitio guardó en tu navegador.

Si ingresas con un proveedor, pasas por sus páginas, que usan sus propias cookies según su política.

Si en el futuro sumamos herramientas de medición u otras cookies que no sean necesarias, actualizaremos esta política y te pediremos permiso antes de activarlas.

Nuestro servicio está pensado para empresas y profesionales, y no está dirigido a menores de 18 años. Para crear una cuenta debes ser mayor de 18. Si sabemos que una cuenta pertenece a un menor de edad, la eliminaremos.

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página. Su fecha de actualización es también su número de versión. Si el cambio es importante, te pediremos aceptarla de nuevo la próxima vez que ingreses a tu cuenta y, si tienes un pedido activo, te avisaremos por correo.

Para ejercer tus derechos o hacer cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos.

Responde cualquier correo de nuestro equipo y te ayudamos.